Informações importantes para o cliente

1 - Aceitação dos Termos

A SoSexy Romance Store é uma marca comercial pertencente a Livre Essência Lda.
Este site pertence a Livre Essência Lda., como uma unidade de negócio.

A SoSexy coloca ao dispor dos utilizadores deste website todas as informações necessárias para uma boa utilização do mesmo.
Ao aceder e usar este website, o utilizador admite ter compreendido estas informações e cumprirá com todas as leis e regras aplicáveis.

Se o utilizador não estiver de acordo, por favor não use este website.


2 - Como fazer a encomenda

Poderá fazer a sua encomenda no nosso site bastando para isso escolher o(s) artigo(s) desejado(s) e adicionar ao carrinho. Em seguida finalize a sua encomenda preenchendo os dados do formulário o mais completo possível. Após a confirmação final da sua encomenda, vai receber 3 e-mails automáticos na sua caixa de correio:

  • 1º com os seus dados de registo

  • 2º com o meio de pagamento escolhido e instruções para pagamento

  • 3º com um resumo e valores da sua encomenda


Logo que os nossos serviços processem o seu pedido, receberá um 4º e-mail, personalizado, informando da disponibilidade dos produtos encomendados em stock.

Só após a receção deste e-mail, confirmando a disponibilidade dos produtos encomendados em stock, deverá proceder ao pagamento através de um dos meios que disponibilizamos.


3 - Formas de Pagamento

Disponibilizamos 4 dos mais utilizados meios de pagamento em comércio eletrónico, tendo em consideração factores como: facilidade de utilização, rapidez, segurança, privacidade e permitir a todos fazer compras na nossa loja.

Esses meios são: PayPal, Multibanco, Transferência bancária e Envio à Cobrança

Para informação mais pormenorizada sobre estes meios de pagamento e como os utilizar, consulte por favor a página Pagamento.

O envio de encomendas à cobrança não usufrui de oferta de portes de envio e cobrança, embora tenha um custo mínimo de 2,50 €


4 – Entregas

Todas as nossas encomendas são enviadas em correio registado prioritário via CTT. A tentativa de entrega da encomenda será sempre feita pelo carteiro. No caso da entrega não ser possível o mesmo deixará um aviso para proceder ao levantamento da encomenda no balcão dos CTT da sua residência, tendo em atenção o prazo máximo indicado no aviso de entrega.

Se a encomenda não for levantada no prazo previsto, e, por esse motivo, nos for devolvida, apenas procederemos ao reenvio após pagamento dos respetivos portes por parte do cliente. Neste caso, a encomenda só é reenviada após confirmação por e-mail do cliente, aceitando o reenvio com cobrança de 2,50€ dos respectivos portes.

Todas as encomendas são enviadas em envelopes almofadados ou em caixas de cartão tipo CTT e todos os envios são 100% discretos. O remetente da encomenda será : Livre Essência Lda.

Todas as encomendas, sem exceção, são enviadas juntamente com fatura, servindo as mesmas de comprovativo de compra.


5 - Prazos de Envio

As encomendas são enviadas imediatamente após confirmação do respetivo pagamento, sendo portanto o prazo de envio contabilizado a partir desse momento.

O prazo normal de entrega varia entre 2 a 4 dias úteis para Portugal Continental. Para as Ilhas, o prazo é variável de acordo com os prazos de expedição dos CTT.

Após expedição enviaremos por e-mail o código atribuído pelos CTT à encomenda, para que possa saber o estado de envio da mesma até a receber.

No caso dos artigos não se encontrarem em stock o envio poderá variar entre 4 a 10 dias úteis. Nestes casos o cliente será informado do prazo previsto de entrega através de um e-mail personalizado podendo em qualquer altura cancelar ou alterar a sua encomenda.

Após expedição pelos nossos serviços, não nos podemos responsabilizar por atrasos ou falhas nas entregas visto que as mesmas são de inteira responsabilidade dos CTT.


6 - Despesas de Envio

Portugal Continental, Madeira e Açores
- Oferta de Portes - para pagamento por Multibanco, PayPal ou Transferência Bancária
- 2,50 € - para pagamento contra entrega

Todos os valores das despesas de envio poderão por nós ser alterados em qualquer momento sem aviso prévio. As despesas de envio incluem: despesas de CTT, despacho de encomenda e embalagem discreta.


7 - Preços, Promoções, Textos e Fotos

Todos os preços dos artigos expostos na nossa loja on-line incluem IVA à taxa legal em vigor.

Todos os preços, promoções (incluindo promoções de clientes registados), textos e fotos poderão por nós ser alterados em qualquer momento sem aviso prévio.

As embalagens dos artigos à venda poderão em certos casos excecionais não ser coincidentes com as fotos expostas on-line, no entanto o artigo escolhido será sempre respeitado.


8 - Cancelamento de encomendas e devoluções

Reservamo-nos o direito de em qualquer altura e sem aviso prévio proceder ao cancelamento e não envio de encomendas.

A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do 1º ponto do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo (desde que o mesmo se encontre em devidas condições de venda, incluindo embalagem original, acessórios e factura).

Se a embalagem se encontrar danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor, com base no acima disposto.

No caso de artigos danificados ou avariados, quer de origem, devido a transporte ou dentro da garantia, comprometemo-nos a suportar as despesas inerentes à devolução e novo envio.

A todas as trocas que não se enquadrem dentro dos pontos atrás referidos serão cobrados os portes de envio e a diferença no caso de existir.

Não procedemos a reembolsos nem à troca de artigos de utilização íntima no caso das embalagens e/ou artigos se encontrarem violadas ou com sinais claros de utilização.

Em todas as situações de reclamação, e antes de devolver qualquer artigo, solicitamos o envio de um e-mail descrevendo as razões da reclamação. Responderemos com brevidade e daremos todos os esclarecimentos e informações necessários para eventual devolução.

Em caso algum aceitaremos devoluções de artigos com envio à cobrança, sem prévio acordo por parte dos nossos serviços.


9 – Garantia

Todos os nossos artigos gozam de garantia de acordo com a legislação em vigor.


10 - Legislação Aplicável

O site da SoSexy Romance Store não deve ser visitado por menores de 18 anos por conter textos ou imagens considerados como conteúdo para adultos. A nossa empresa não se responsabiliza por danos morais provocados pela consulta da informação presente no site.

Qualquer compra efetuada garante o pressuposto que a informação aqui presente foi tida em conta pelo cliente e que é maior de 18 anos.

A nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente os Decretos Lei 143/2001 e 07/2004, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio.

A SoSexy Romance Store não vende nem promove qualquer artigo pornográfico ou forma de pornografia.


11 - Política de Privacidade

Todos os dados que fornecer a este site não serão em caso algum vendidos ou entregues a terceiros. Os dados são apenas utilizados para o envio da encomenda e, após autorização prévia, para o envio por e-mail de newsletters do nosso site. Respeitamos toda a legislação em vigor relacionada com a proteção de dados.